الشروط و الأحكام
تاريخ آخر تحديث: 12/02/2024
هذه الوثيقة، إلى جانب جميع الوثائق المشار إليها فيها، تحدد البنود والضوابط التي يجب الالتزام بها عند تقديم طلب شراء للمنتجات المعروضة على منصة فلور إت (التي تُشار إليها فيما يلي باسم “فلور إت” أو “نحن”)، سواء عبر الموقع الإلكتروني أو تطبيق الهاتف المحمول (لأجهزة iPhone أو Android). يُرجى قراءة هذه الشروط والأحكام بعناية قبل القيام بأي عملية شراء، وفي حالة وجود أي استفسارات حولها، يُرجى التواصل معنا قبل إتمام الطلب، وإذا كنت لا توافق على هذه الشروط والأحكام، يُرجى عدم استخدام المنصات.
نحتفظ فلو إت بحق تعديل هذه الشروط والأحكام في أي وقت (وفقًا لتقديرنا الكامل) دون إشعار مسبق، وتوافق على أن كل زيارة للمنصات يجب أن تخضع للشروط والأحكام النافذة في ذلك الوقت، وستكون موافقتك على التعديلات الجديدة إذا قررت متابعة استخدام المنصات بعد تنفيذ التعديلات.
الهوية والمحتوى:
في حال قيامك بطلب شراء للمنتجات التي سيتم توفيرها في الموقع الإلكتروني أو تطبيق الهاتف المحمول (لأجهزة iPhone أو Android)، سيكون هذا العقد بينك وبين مؤسسة أزهارها للتجارة، شركة مقرها في المملكة العربية السعودية برقم السجل التجاري 1010808537.
تشير هذه الصفحة إلى الشروط والأحكام المتعلقة بتصفحك واستخدامك لموقع فلور إت أو تطبيق فلور إت، وأي مواقع أو خدمات فرعية ذات صلة. بقبولك لهذه الشروط والأحكام، فإنك توافق على تطبيقها مع المالك الحالي لبروتوكول الإنترنت (IP) الذي يُشار إليه باسم “نحن” أو “فلور إت” فيما يتعلق بتجربتك في الموقع أو التطبيق. تعتبر هذه الاتفاقية نافذة فور موافقتك. إذا كنت غير موافق على اتفاقية المستخدم هذه، يُرجى عدم استخدام الموقع أو التطبيق.
بتنزيلك أو استخدامك لتطبيق فلور إت، فإن هذه الشروط تلتزم بك تلقائيًا، لذا يُفضل قراءتها بعناية قبل البدء في استخدام التطبيق. يُمنع نسخ أو تعديل التطبيق أو أي جزء منه، وكذلك يُمنع محاولة استخراج شفرة المصدر أو ترجمة التطبيق إلى لغات أخرى. جميع الحقوق والعلامات التجارية وحقوق الملكية الفكرية الأخرى المتعلقة بالتطبيق تعود إلى فلور إت.
تغيير الشروط والأحكام:
نحن قد نُحدث الشروط والأحكام بشكل دوري، لذا يُنصح بفحص هذه الصفحة بانتظام للتعرف على أي تحديثات جديدة. سنقوم بالإعلان عن أي تغييرات من خلال نشرها على هذه الصفحة. يسري هذا الإصدار من الشروط والأحكام اعتبارًا من 01-01-2024. قبل التسجيل أو الاستمرار كعضو في التطبيق أو الموقع، يُطلب منك قراءة اتفاقية المستخدم هذه والموافقة والقبول، بالإضافة إلى سياسة خصوصية فلور إت. يُرجى قراءة كل التفاصيل الموجودة في اتفاقية المستخدم، حيث تتضمن معلومات وشروط أخرى قد تنطبق عليك كمستخدم لتطبيق أو موقع فلور إت. باستخدامك للتطبيق أو الموقع، تُعتبر قد وافقت على الالتزام بهذه الشروط والأحكام الخاصة بـ فلور إت.
تعديلات على اتفاقية المستخدم:
كعضو في التطبيق أو الموقع، فإنك توافق على أن فلور إت ستسعى لإشعارك بأي تغيير في اتفاقية المستخدم من خلال إشعار، سواء كانت هذه التغييرات تتضمن زيادة في التزاماتك أو تقليلًا من حقوقك بموجب اتفاقية المستخدم (“تعديل جوهري”). يُفضل قراءة الإشعارات المتعلقة بالتغييرات. تحتفظ فلور إت بالحق في إجراء تعديلات ليست جوهرية، دون الحاجة إلى موافقة خاصة منك، بأي وقت وبشكل فوري، عن طريق نشر إشعار بالتعديل على التطبيق أو الموقع.
عندما تصبح عضوًا في التطبيق أو الموقع، فإنك توافق على:
- الحفاظ على سرية حسابك وكلمة المرور الخاصة بك وعدم السماح لأي شخص آخر بالوصول إليهما أو استخدامهما، وتتحمل المسؤولية الكاملة عن جميع الأنشطة التي تحدث في حسابك. يُطلب منك إبلاغ فلور إت بشكل فوري في حالة استخدام غير مصرح به لكلمة المرور أو الحساب. فلور إت لن تكون مسؤولة عن أي خسارة مباشرة أو غير مباشرة أو تبعية أو خسارة في الأرباح أو السمعة التجارية ناتجة عن الكشف عن اسم المستخدم و/أو كلمة المرور الخاصة بك.
- تقديم معلومات دقيقة وصحيحة ومحدثة عن نفسك والتي تطلبها فلور إت في نموذج التسجيل. لا تقدم معلومات اتصالك الشخصية، مثل عناوين البريد الإلكتروني أو أرقام الهواتف، في اسم المستخدم الخاص بك.
- التعامل بحذر مع معلومات الأعضاء الآخرين والتي يُقدمها لك فلور إت أو أي مستخدم آخر، كمعلومات سرية وفقًا لشروط الاستخدام والمعلومات المتوفرة في التطبيق أو الموقع.
- الاحتفاظ ببيانات التسجيل وتحديثها على الفور للحفاظ على دقتها وكمالها. في حالة قدمت معلومات غير صحيحة أو غير دقيقة أو غير محدثة أو غير كاملة، أو إذا كانت لدينا أسباب معقولة للاشتباه في عدم صحتها أو دقتها أو اكتمالها، يحق لنا تعليق أو تقييد أو سحب وصولك إلى التطبيق أو الموقع و/أو عضويتك فيهما.
التواصل الالكتروني:
كعضو في التطبيق أو الموقع، فأنت توافق على أن نقوم بالتواصل معك عبر البريد الإلكتروني أو من خلال نشر الإشعارات على التطبيق أو الموقع أو WhatsApp. تقبل أن جميع الاتفاقيات والإشعارات ووسائل الاتصال الإلكتروني الأخرى. سنقوم أيضاً بإرسال رسائل ترويجية عبر البريد الإلكتروني لإعلامك بأي تغييرات أو ميزات أو أنشطة ترويجية جديدة تمت إضافتها إلى التطبيق أو الموقع – إذا كنت قد وافقت على استلام مثل هذه الرسائل خلال عملية تسجيل العضوية. إذا كنت ترغب في عدم تلقي هذه الرسائل الترويجية في المستقبل، يمكنك إلغاء الاشتراك عن طريق النقر على الرابط الموجود في أسفل أي بريد إلكتروني ترويجي.
التعهدات وحقوق النشر:
فيما يخص التعهدات، تقر بأنك تبلغ من العمر 18 عامًا أو أكثر، وإذا كنت تمثل شركة، فأنت تتحمل سلطة الإلتزام باسم الشركة. تلتزم أيضًا بالامتثال لجميع القوانين واللوائح المحلية والدولية المتعلقة باستخدامك للتطبيق أو الموقع.
فيما يتعلق بحقوق النشر، يتمثل المحتوى الذي يتضمنه التطبيق أو الموقع، مثل النصوص والرسومات والشعارات وأيقونات الأزرار والصور ومقاطع الصوت والمحتوى الرقمي الجاهز للتحميل والبيانات المجمعة والبرمجيات، في ملكية فلور إت أو ملكية المستخدمين أو موردي المحتوى أو المرخصين التابعين لها. يتم حماية هذا المحتوى بموجب حقوق الطبع والنشر والعلامات التجارية وبراءات الاختراع وغيرها من حقوق الملكية الفكرية.
تُعتبر جميع المحتويات التي تم تأليفها وجمعها على التطبيق أو الموقع ملكًا حصريًا فلور إت ، وتُحمى بموجب حقوق النشر والعلامات التجارية وبراءات الاختراع وغيرها من حقوق الملكية الفكرية. يُمنع منعًا باتًا نسخ أو تعديل أو توزيع أي جزء من هذه المحتويات بدون موافقة صريحة من فلور إت.
المنتجات :
إن هذا الموقع هو منصة الكترونيه لتقديم خدمة الى العملاء وربطهم بالمحلات والمتاجر الخاصه بالورد والهدايا في المنطقة لتسهيل عملية اهداء اشخاص اخريين من خلال الانترنت، فلور ات لا يقوم بالبيع أو التدخل بأي شكل من الأشكال في انتاج أو تصنيع أو إعداد أي منتج يتم انتاجه في المحلات، وإن ما يقدمه فلور ات عبر الإنترنت إلى المستخدمين هو فقط توفير إمكانية عرض تشكيله واسعة من الاختيارات من المحلات المحلية المشتركة في الموقع، التي تقوم بتوفير المنتجات وتوصيل المنتجات إلى عناوينهم عن طريقنا او عن طريق المتجر نفسه. وإن هذه المحلات مسئولة بمفردها عن الإلتزام بالقوانين واللوائح والانظمة والمقاييس والمعايير المطبقة في السعودية مثل التي تتعلق بإعداد و بتحضير وبيع وتسويق وسلامة المنتجات.
أن فلور ات غير مسؤولة بأي شكل وعلى نحو مستقل على اعتماد والتعهد بمنتجات المحلات أو مكونات أو نوعية أية منتجات أو أن المحل يلتزم بالقوانين واللوائح المعمول بها لتحضير المنتجات حيث أن هذه المسئولية تقع على عاتق المحل بمفرده. ويتعين على المشترين الاطلاع على المعلومات المقدمة من المحلات على الموقع على الشبكة أو التي يطلبها المشترون مباشرة من المحلات من حيث نوعية المنتجات وموثوقية المحل، وكذلك إلتزامه بالقوانين واللوائح المعمول بها.
العلامات التجارية:
تُعد “فلور إت” والشعارات ذات الصلة، والكلمات والشعارات الأخرى المتواجدة على الموقع علامات تجارية مملوكة لشركة فلور إت، وهي محمية بموجب قوانين العلامات التجارية الدولية وحقوق الملكية الفكرية الأخرى. يُمنع استخدام هذه العلامات التجارية لأي منتج أو خدمة لا تتبع فلور إت أو لا تلتزم بجودتها، ويُحظر أي استخدام يُقلل من سمعة فلور إت أو يشوهها. بالنسبة للعلامات التجارية الأخرى المتواجدة على الموقع والتي لا تملكها فلور إت، تعتبر ملكية لأصحابها المعنيين دون أي صلة فلور إت.
الإساءة إلى فلور إت:
في حالة وجود أي مشاكل أو انتهاكات لاتفاقية المستخدم، يُرجى إبلاغ فلور إت. تحتفظ فلور إت بالحق في تقييد الوصول أو تعليق أو سحب عضوية المستخدم، أو حتى إزالة المحتوى، بموجب اتفاقية المستخدم أو بناءً على تقديرها الخاص، دون المساس بأي حقوق أو تعويضات أخرى.
خرق اتفاقية المستخدم:
في حالة خرق اتفاقية المستخدم، يحق فلور إت اتخاذ إجراءات مثل تعليق العضوية أو الوصول إلى التطبيق أو الموقع. يحق فلور إت أيضًا اتخاذ إجراءات قانونية واسترداد المبالغ المستحقة أو تعويض الخسائر والأضرار التي قد تكون ناتجة عن خرق اتفاقية المستخدم.
الإلتزام بعدم إرسال معلومات زائفة أو إجراءات مزيفة:
تلتزم كعضو بعدم إرسال عمليات مزايدة أو عمليات شراء زائفة لاختبار فعالية التطبيق أو الموقع. يُحظر أيضًا استخدام معلومات شخصية كاذبة أو بطاقة ائتمان غير مصرح بها. في حال حدوث عمليات شراء خاطئة أو وهمية أو احتيالية، قد تتخذ فلور إت الإجراءات اللازمة، بما في ذلك اتخاذ الإجراءات القانونية ضد المستخدمين الذين يسعون لتحقيق عمليات شراء خاطئة.
سحب الوصول و/أو العضوية:
تحتفظ فلور إت بالحق في تقييد أو تعليق أو سحب وصولك إلى التطبيق أو الموقع في أي وقت ودون إشعار مسبق في حالة انتهاك اتفاقية المستخدم أو لأسباب أخرى. ذلك لا يؤثر على حقوق فلور إت بموجب الاتفاقية أو القانون.
تحديد المسؤوليات:
تُعفى فلور إت وأعضاءها من المسؤولية عن أي خسائر أو ضرر ناتج عن استخدام التطبيق أو الموقع أو خدماته بما في ذلك الأضرار المباشرة وغير المباشرة. يجب على الأعضاء تعويض فلور إت والمعنيين بأي مطالبات أو خسائر ناتجة عن انتهاك اتفاقية المستخدم أو القوانين.
تحذير الحساسية:
- محتوى المنتجات:
- تحتوي منتجات فلور إت، بما في ذلك الطعام والمشروبات والزهور ومستحضرات التجميل، على حبوب اللقاح أو مواد أخرى محتملة للحساسية.
- يجب على العملاء المصابين بحساسية أن يكونوا حذرين وأن يمتنعوا عن طلب المنتجات التي قد تشكل خطرًا على صحتهم.
- تحمل المسؤولية:
- يقر العميل بأن منتجات فلور إت قد تسبب ردود فعل تحسسية، ولا تتحمل فلور إت مسؤولية أي رد فعل تحسسي ناتج عن استخدام المنتجات.
- إخلاء المسؤولية:
- يتفق العميل على إخلاء فلور إت وفريقها من أي مسؤولية تتعلق بردود الفعل التحسسية، باستثناء الإهمال الجسيم أو السلوك المتعمد.
حماية البيانات:
- يتم معالجة البيانات الشخصية وفقًا لسياسة الخصوصية المعلنة على موقع فلور إت.
